Gestión estructurada de incidencias y activos de TI

Centralizamos la atención de tickets e inventario en un sistema integrado que aporta controly seguimiento.

Cada equipo, usuario y licencia registrada se gestiona bajo un esquema ordenado y documentado.

Operamos un sistema estructurado para el registro y atención de solicitudes, fallas y requerimientos tecnológicos, manteniendo historial documentado de cada intervención.

VINCULACIÓN DE EQUIPOS

Cada incidencia se asocia al usuario, equipo y recursos asignados, permitiendo atención contextualizada, claridad operativa y control preciso sobre el entorno tecnológico de tu empresa.

CONTROL DE CAMBIOS

Documentamos reemplazos, movimientos, configuraciones y actualizaciones realizadas, asegurando información organizada que respalda decisiones técnicas y continuidad operativa.

PORTAL DE CONSULTA

Como cliente, puedes acceder a información actualizada de tu inventario activos, licencias registradas y movimientos históricos, contando con datos al día que fortalecen el control interno y la transparencia.

Nuestro modelo de servicio administrado.

Un enfoque estructurado para operar y dar continuidad a tu área de TI.

1. Diagnóstico

Analizamos el estado actual de tu entorno tecnológico para entender necesidades, riesgos y prioridades operativas.

2. Planeación

Definimos un plan de trabajo alineado a tu operación, estableciendo alcances, prioridades y lineamientos de servicio.

3. Operación

Iniciamos la operación continua de tu área de TI bajo un esquema de servicio administrado, con procesos, seguimiento y control.

4. Mejora Continua

Monitoreamos, ajustamos y proponemos mejoras de forma constante para mantener la estabilidad y evolución de tu entorno tecnológico.

Plataforma integrada de gestión de TI

Operamos una plataforma propia que integra inventario y gestión de incidencias bajo un mismo entorno estructurado.

Todo funciona bajo una misma base de datos, evitando duplicidad de información y asegurando atención técnica contextualizada.

Inventario Digital

Mantenemos un sistema de inventario centralizado donde registramos usuarios, configuraciones, licencias y periféricos asociados, colocamos QR fisico en tus equipos. Como cliente, puedes consultar tu inventario en línea en todo momento, con información actualizada y bajo control.

Atención de incidencias

Gestionamos solicitudes e incidencias mediante un sistema de tickets integrado al inventario, asociando cada atención al usuario y equipo correspondiente. Las incidencias son atendidas en sitio o remotamente. Un servicio de TI ordenado y con trazabilidad técnica completa.

Servicios complementarios a tu área de TI

Soluciones que integramos, gestionamos y, si no lo tienes, lo proveemos; como parte de nuestro servicio administrado.

Alojamiento Web

Servicios de alojamiento web integrados a tu servicio, asegurando disponibilidad, seguridad y soporte continuo para tus aplicaciones y sitios.

Abastecimiento Tecnológico

Equipos tecnológicos alineados a una estrategia de infraestructura controlada, considerando crecimiento, renovación y necesidades operativas de tu empresa.

Licencias de Software

Licencias de software confiables y actualizadas, integradas a la operación diaria de tu área de TI bajo un esquema de control y seguimiento.

Diseño y Desarrollo

Servicios de diseño y desarrollo para proyectos específicos, integrados y alineados a la infraestructura tecnológica de tu empresa.