Gestión de incidencias de TI | MSP

Cada problema debe dejar una respuesta para el siguiente.

Registramos incidencias, equipos y antecedentes para dar continuidad a cada atención.

Menos incertidumbre. Más contexto para saber qué hacer.

Resolver hoy. Saber responder mañana.

Operamos un sistema estructurado para el registro y atención de solicitudes, fallas y requerimientos tecnológicos, manteniendo historial documentado de cada intervención.

VINCULACIÓN DE EQUIPOS

Cada incidencia se asocia al usuario, equipo y recursos asignados, permitiendo atención contextualizada, claridad operativa y control preciso sobre el entorno tecnológico de tu empresa.

CONTROL DE CAMBIOS

Documentamos reemplazos, movimientos, configuraciones y actualizaciones realizadas, asegurando información organizada que respalda decisiones técnicas y continuidad operativa.

PORTAL DE CONSULTA

Como cliente, puedes acceder a información actualizada de tu inventario activos, licencias registradas y movimientos históricos, contando con datos al día que fortalecen el control interno y la transparencia.

Nuestra forma de administrar tu TI.

Eliminamos incertidumbre con conocimiento, continuidad y criterio.

1. Diagnóstico

Entendemos cómo opera hoy tu TI, qué necesita atención y qué debe resolverse primero.

2. Planeación

Definimos qué hacer, en qué orden y hasta dónde llegar de acuerdo con las necesidades de tu empresa.

3. Estructura y Operación

Organizamos procesos, responsabilidades y seguimiento para operar tu TI de forma continua.

4. Mejora Continua

Revisamos, ajustamos y mejoramos tu TI conforme cambian las necesidades de la empresa.

Una TI ordenada también se puede ver.

Cada cliente cuenta con su propio Panel ERISYSTEMS, donde centralizamos la información de su entorno tecnológico.

Inventario digital

Documentamos equipos y periféricos, sus características, asignaciones e historial. Mediante códigos QR, la información básica de cada equipo puede consultarse rápidamente.

Usuarios y accesos

Cada usuario puede contar con acceso individual a los recursos que necesita, incluyendo herramientas para trabajo remoto cuando forman parte de su operación.

Licencias

Registramos las licencias originales de la empresa, su asignación y fechas de vencimiento para facilitar su control y seguimiento.

Incidencias

El panel permite registrar solicitudes, consultar su estado y relacionarlas con el usuario y equipo correspondiente para facilitar su atención y seguimiento.

Todo conectado en un mismo entorno

Usuarios, equipos, asignaciones e incidencias permanecen relacionados, permitiéndonos conocer el contexto de cada solicitud y dar seguimiento con mayor precisión.

Nos adaptamos a tu forma de trabajar

El módulo de incidencias está disponible para todos nuestros clientes, pero no es obligatorio. Cada empresa puede requerirlo de acuerdo con el flujo de su operación.

Integramos lo que ya tengas. Incorporamos lo que haga falta.

Aprovechamos lo que ya funciona e incorporamos únicamente lo necesario para seguir construyendo.

Infraestructura Web

Hospedamos los servicios que forman parte de tu operación con disponibilidad, seguridad y continuidad, integrándolos a una misma estrategia tecnológica.

Equipamiento Tecnológico

Incorporamos únicamente el equipamiento que realmente aporta valor, considerando crecimiento y continuidad para el futuro.

Licencias de Software

Administramos e integramos licencias confiables para mantener tu operación protegida, actualizada y alineada con el crecimiento de tu empresa.

Diseño y Desarrollo

Desarrollamos soluciones específicas cuando tu operación necesita evolucionar, integrándolas naturalmente a la infraestructura existente.