Gestión de incidencias y activos de TI | MSP

Somos el área de TI que tu empresa necesita.

Centralizamos la gestión de tickets, inventario y activos en un sistema estructurado y continuo.

Ideal para empresas que necesitan control, seguimiento y trazabilidad en su operación de TI.

Más que funcionar.

Operamos un sistema estructurado para el registro y atención de solicitudes, fallas y requerimientos tecnológicos, manteniendo historial documentado de cada intervención.

VINCULACIÓN DE EQUIPOS

Cada incidencia se asocia al usuario, equipo y recursos asignados, permitiendo atención contextualizada, claridad operativa y control preciso sobre el entorno tecnológico de tu empresa.

CONTROL DE CAMBIOS

Documentamos reemplazos, movimientos, configuraciones y actualizaciones realizadas, asegurando información organizada que respalda decisiones técnicas y continuidad operativa.

PORTAL DE CONSULTA

Como cliente, puedes acceder a información actualizada de tu inventario activos, licencias registradas y movimientos históricos, contando con datos al día que fortalecen el control interno y la transparencia.

Nuestro modelo de servicio administrado.

Un enfoque estructurado para operar y dar continuidad a tu área de TI.

1. Diagnóstico

Analizamos el estado actual de tu entorno tecnológico para entender necesidades, riesgos y prioridades operativas.

2. Planeación

Definimos un plan de trabajo alineado a tu operación, estableciendo alcances, prioridades y lineamientos de servicio.

3. Operación

Iniciamos la operación continua de tu área de TI bajo un esquema de servicio administrado, con procesos, seguimiento y control.

4. Mejora Continua

Monitoreamos, ajustamos y proponemos mejoras de forma constante para mantener la estabilidad y evolución de tu entorno tecnológico.

Plataforma integrada de gestión de TI

Operamos una plataforma propia que integra inventario y gestión de incidencias bajo un mismo entorno estructurado.

Todo funciona bajo una misma base de datos asegurando atención técnica contextualizada.

Inventario Digital

Mantenemos un sistema de inventario centralizado donde registramos usuarios, configuraciones, licencias y periféricos asociados, colocamos QR fisico en tus equipos. Como cliente, puedes consultar tu inventario en línea en todo momento, con información actualizada y bajo control.

Atención de incidencias

Gestionamos solicitudes e incidencias mediante un sistema de tickets integrado al inventario, asociando cada atención al usuario y equipo correspondiente. Las incidencias son atendidas en sitio o remotamente. Un servicio de TI ordenado y con trazabilidad técnica completa.

Servicios complementarios a tu área de TI

Soluciones que integramos, gestionamos y, si no lo tienes, lo proveemos; como parte de nuestro servicio administrado.

Alojamiento Web

Servicios de alojamiento web integrados a tu servicio, asegurando disponibilidad, seguridad y soporte continuo para tus aplicaciones y sitios.

Abastecimiento Tecnológico

Equipos tecnológicos alineados a una estrategia de infraestructura controlada, considerando crecimiento, renovación y necesidades operativas de tu empresa.

Licencias de Software

Licencias de software confiables y actualizadas, integradas a la operación diaria de tu área de TI bajo un esquema de control y seguimiento.

Diseño y Desarrollo

Servicios de diseño y desarrollo para proyectos específicos, integrados y alineados a la infraestructura tecnológica de tu empresa.